Ямальские больницы расширяют штаты колл-центров из-за большого числа вызовов

Ямальские больницы расширяют штаты колл-центров из-за большого числа вызовов. Количество обращений в медучреждения в последние месяцы выросло в пять раз, сообщили в региональном департаменте здравоохранения.

Так, в Новом Уренгое медики отрабатывают больше 500 вызовов, в Надыме и Ноябрьск – от 200 до 400, в Салехарде - более 200.

«В крупных больницах появилась необходимость усилить колл-центры и добавить дополнительные телефоны», - сообщили в депздраве.

Так, в Ноябрьске с понедельника штат операторов увеличат вдвое: вместо 9 с понедельника принимать звонки будут 18 специалистов. Надымская ЦРБ запустила выделенную «горячую линию» для контактных с заболевшими, звонки в колл-центре принимают 8 операторов. В Новом Уренгое прием сейчас ведут 15 операторов, на следующей неделе к ним добавят еще 11 человек, в Салехарде звонки принимают 14 специалистов.

«Мы сократили объемы плановой помощи, сейчас специалисты максимально задействованы в оказании медицинской помощи пациентам с ОРВИ и новой коронавирусной инфекцией. Ситуация непростая, медики работают с очень большой нагрузкой», - сказал глава окружного депздра Сергей Новиков.