Ямальцы блокируют горячие линии интернет-провайдеров из-за проблем с YouTube

Ямальские интернет-провайдеры отмечают рост обращений в службу техподдержки с жалобами на качество работы YouTube. Заявлений о проблемах с подключением к видеосервису настолько много, что провайдеры вынуждены были включить автоответчик.

- Если у вас возникли проблемы с загрузкой видео на YouTube, это вызвано вопросами регулирования иностранных онлайн-сервисов и их взаимодействием с Роскомнадзором. Ограничения не связаны с работой оборудования компании, - говорится в записи автоответчика большинства провайдеров.

В «Ростелекоме» заявили, что число обращений в службу технической поддержки компании с жалобами на работу YouTube выросло в несколько раз. Ответственность за проблемы с площадкой несет корпорация Google, которая с 2022 года не занимается расширением и обновлением своего оборудования в России, обеспечивающего работу системы Google Global Cache. Из-за износа и исчерпания мощности оборудование Google не в состоянии справляться с существенно выросшим интернет-трафиком. Проблемы с работой GGC отражаются на абонентах всех российских операторов. Помимо этого было увеличено количество специалистов контакт-центров.

- К сожалению, количество клиентов, которые обращаются за получением информации по YouTube не уменьшается, а только увеличивается, что в свою очередь блокирует стандартную работу горячей линии. Мы всегда проявляли особое внимание к вашим просьбам, даже если они не касались напрямую работы наших услуг, в этот непростой момент мы хотели бы попросить и вас отнестись к сложившейся ситуации с пониманием. К сожалению, устранить технические проблемы с YouTube мы не в силах, как бы нам этого ни хотелось. Другой информацией никто из провайдеров Домашнего Интернета в России не располагает, - рассказали «Ямал 1» в «Метросети».

Однако наши читатели отмечают, то что периодически у них получается посмотреть видео на YouTube в разрешениях HD и 4K. При этом запустить сервис лучше всего получается на телефоне, с перебоями YouTube работает на компьютерах и хуже всего дела обстоят с телевизорами. Несмотря на сложности от услуг интернет-провайдеров ямальцы отказываться не спешат.