В больницах ЯНАО появится система контроля за хамством

В больницах ЯНАО появится система контроля за хамством. Сейчас власти ищут подрядчика, который займется внедрением голосового робота в кол-центры поликлиник. Единая система голосового обслуживания снимет нагрузку с операторов и улучшит качество обслуживания. Заплатить за это округ готов почти 5 миллионов рублей.

Как следует из техзадания, робот должен уметь распознавать голос, анализировать информацию и формировать правильный ответ на запрос звонящего. Также «умная система» будет следить, насколько качественно работники-операторы выполняют свои обязанности. К примеру, программа зафиксирует, если сотрудник употребляет слова-паразиты, хамит звонившим и не помогает им решить проблему.

По условиям контракта организации, выигравшей тендер, дается два месяца на то, чтобы настроить систему, протестировать ее и подключить к ней медорганизации Ямала.

Подписывайтесь на Ямал1 в VK, ОК и следите за главными новостями Ямала в нашем telegram-канале.