Жительница Надыма засудила Wildberries из-за проблем с возвратом товара

Надымчанке, у которой возникли проблемы с возвратом купленного на маркетплейсе товара, пришлось отстаивать свои интересы в суде. Помощь в этом ей оказали представители Роспотребнадзора.

Женщина приобрела фотоаппарат моментальной печати в качестве новогоднего подарка ребенку. Однако в ходе эксплуатации выяснилось, что кнопка пуска не работает, а вспышка отсутствует. Надымчанка попыталась вернуть товар, указав наличие брака, но маркетплейс порекомендовал обратиться напрямую к производителю. Тогда северянка направила претензию с требованием расторгнуть договор в адрес «ВБ Ритейл». Правда, она осталась без ответа.

Тогда надымчанка решила действовать через суд. Помогли в этом потребителю представители Роспотребнадзора. Иск был удовлетворен частично, однако теперь маркетплейсу придется выложить вдвое больше первоначальной стоимости фотоаппарата.

- Суд постановил взыскать в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за товар в размере 9667 рублей; неустойку в размере 2513 рублей 42 копеек; компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 7090 рублей 21 копейки, почтовые расходы в размере 109 рублей. Общая сумма – 21379 рублей 63 копейки, - сообщили в окружном надзорном ведомстве.

Ранее Ямал 1 сообщал, что Роспотребнадзор помог ямальцам отсудить более 33 миллионов в 2025 году.