С 1 сентября — новый порядок обслуживания маломобильных авиапассажиров
Возможность бесплатно забронировать лучшие места, сопровождение в аэропорту и льготы для ветеранов СВО
С 1 сентября 2026 года вступает в силу приказ Минтранса, который меняет правила обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья как в аэропортах, так и на борту самолёта.
Главное нововведение — бесплатное резервирование наиболее удобных и безопасных мест для маломобильных пассажиров ещё на этапе покупки билета. Раньше такие места обычно предлагались за дополнительную плату при бронировании, и к моменту регистрации их, как правило, уже не оставалось. Теперь достаточно сообщить перевозчику о своих ограничениях по здоровью — и место закрепят заранее, с учётом требований безопасности.
Особое внимание в документе уделено ветеранам СВО. Если пассажиру требуется сопровождение, авиакомпания обязана предоставить места рядом и ему, и сопровождающему — без какой‑либо доплаты.
Ещё одно важное изменение — закрепление права на бесплатный провоз протезов и средств ухода за ними.
Кроме того, вводится система бесплатного сопровождения в аэропорту. Она включает:
— встречу у входа в терминал;
— помощь при регистрации и досмотре;
— предоставление кресла-коляски;
— содействие в обращении с багажом;
— встречу в аэропорту прибытия.
Детали нового порядка разъяснил член комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю Евгений Машаров.
Ранее рассказывали, что в Пулково и Шереметьево запустили посадку на рейсы по биометрии.
