Искусственный интеллект помог слабослышащим ямальцам в общении с близкими
МТС к Международному дню глухих подсчитала, что за первые полгода работы «Секретарь для глухих и слабослышащих» помог провести около 500 тыс. разговоров по телефону. К бесплатному сервису, позволяющему людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи, абоненты прибегали в разных жизненных ситуациях.
Сервис «Секретарь для глухих» предоставляется бесплатно всем абонентам МТС. Решение в режиме реального времени с помощью ИИ преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы слабослышащего пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи, что позволяет людям общаться без лишних барьеров. Пользователи отмечали, что чаще всего «Секретарь» помогал в общении с близкими, представителями банков и служб доставки.
Среднестатистический пользователь сервиса — мужчина 35-44 лет, проживающий в крупном областном центре. Чаще всего «Секретаря для глухих и слабослышащих» используют в Москве и Московской области, на которые приходится 19% от всех звонков. На втором месте — Екатеринбург (9%), на третьем — Краснодар (7%).
— Наша главная задача как цифровой компании — создавать технологии, которые стирают барьеры, а не возводят новые. Как показывает практика, сервис для людей с нарушениями слуха не просто удобная функция, это инструмент базовой независимости, безопасности и комфорта. Раньше для звонка в экстренную службу, управляющую компанию или поликлинику слабослышащему человеку требовался посредник. Сегодня искусственный интеллект берет эту роль на себя, возвращая людям свободу общения. Развитие инклюзивных решений не просто решает повседневные задачи пользователей, она меняет качество их жизни, делая цифровую среду равной и доступной для каждого, — прокомментировал директор МТС в Ямало-Ненецком автономном округе Владимир Дроздов.
